Uvjeti poslovanja

PRAVILA I UVJETI KORIŠTENJA

Ovom internetskom stranicom upravlja EVOLVE IT SRL, u daljnjem tekstu DRUŠTVO.

DRUŠTVO ulaže napore kako bi održalo točnost informacija objavljenih na INTERNetskoj STRANICI. Međutim, uzimajući u obzir mogućnost pogrešaka u tim informacijama, DRUŠTVO navodi da su slike proizvoda informativnog karaktera te da se isporučeni proizvodi mogu razlikovati od prikazanih slika zbog promjena svojstava ili dizajna koje proizvođači provode bez prethodne obavijesti. Isto tako, DRUŠTVO može bez prethodne obavijesti promijeniti određena svojstva ili cijene proizvoda prikazanih na INTERNETSKOJ STRANICI, a objavljene informacije mogu sadržavati operativne pogreške.

Zbog ograničenog prostora i usklađenosti informacijske strukture opisi proizvoda ponekad mogu biti nepotpuni, ali DRUŠTVO ulaže napore kako bi predstavilo najvažnije informacije.

Promocije/ponude na INTERNETSKOJ STRANICI vrijede do isteka zaliha.

INTERNETSKA STRANICA može sadržavati poveznice na druge internetske stranice. DRUŠTVO nije odgovorno za njihova pravila privatnosti niti za druge informacije objavljene na tim internetskim stranicama.

U ovom dokumentu sljedeći pojmovi napisani velikim slovima imaju dolje navedena značenja, osim ako iz konteksta ne proizlazi drukčije:
 
KORISNIK: osoba koja pristupa INTERNETSKOJ STRANICI u osobne ili poslovne svrhe i koja je prihvatila Uvjete korištenja ove INTERNETSKE STRANICE te ispunila sve zahtjeve postupka registracije.

KUPAC: osoba koja pristupa INTERNETSKOJ STRANICI u osobne ili poslovne svrhe, koja je prihvatila Uvjete korištenja ove INTERNETSKE STRANICE, ispunila sve zahtjeve postupka registracije te pokrenula i dovršila narudžbu.

ZLOUPORABA: uporaba INTERNETSKE STRANICE na način koji je protivan uobičajenoj praksi u tom području, važećim propisima i zakonodavstvu ili na drugi način kojim se može prouzročiti šteta.

NARUDŽBA: elektronički dokument nastao pristupom KUPCA INTERNETSKOJ STRANICI koji služi kao oblik komunikacije između DRUŠTVA i KUPCA.

KORISNICI/KUPCI ove INTERNETSKE STRANICE mole se da pažljivo pročitaju sljedeće uvjete korištenja.

Sljedeća pravila i uvjeti smatraju se minimalnim primjenjivim odredbama, a korištenje INTERNETSKE STRANICE podliježe općim odredbama važećeg zakonodavstva.

Pravila i uvjeti korištenja mogu se izmijeniti u bilo kojem trenutku ažuriranjem ove INTERNETSKE STRANICE. Izmjene odmah postaju obvezujuće za sve KORISNIKE/KUPCE.

Pristupanjem INTERNETSKOJ STRANICI KORISNICI prihvaćaju obvezu poštovanja uvjeta navedenih u nastavku i primjenjivog zakonodavstva.

POSTUPAK PRODAJNIH TRANSAKCIJA NA INTERNETSKOJ STRANICI. UGOVOR

Slanjem NARUDŽBE putem INTERNETSKE STRANICE KUPAC prihvaća način komunikacije, telefonom ili elektroničkom poštom, kojim DRUŠTVO obavlja svoju djelatnost na INTERNETSKOJ STRANICI.

Ako DRUŠTVO potvrdi izvršenje NARUDŽBE, to predstavlja potpuno prihvaćanje uvjeta NARUDŽBE. Smatra se da je DRUŠTVO prihvatilo NARUDŽBU kada KUPCU pošalje elektroničku potvrdu putem e-pošte, bez potrebe da KUPAC potvrdi njezin primitak.

DRUŠTVO ni u kojem trenutku nepotvrđenu NARUDŽBU neće smatrati UGOVOROM.

UGOVOR stoga stupa na snagu nakon što DRUŠTVO potvrdi NARUDŽBU.

PREDMET UGOVORA.
Predmet UGOVORA čine proizvod/proizvodi i usluge za koje je KUPAC izrazio namjeru kupnje slanjem NARUDŽBE putem INTERNETSKE STRANICE, a koju je DRUŠTVO potvrdilo. Proizvod/proizvodi imaju svojstva koja je DRUŠTVO navelo na INTERNETSKOJ STRANICI.

CIJENA UGOVORA.
Cijena proizvoda navedena je na INTERNETSKOJ STRANICI. DRUŠTVO može promijeniti cijenu u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti.

Kako bi bila primjenjiva, cijena proizvoda mora biti stvarna i ozbiljna. DRUŠTVO upozorava da zbog kvarova na INTERNETSKOJ STRANICI ili pogrešaka prikazana cijena ponekad ne mora biti stvarna. U takvim slučajevima DRUŠTVO će obavijestiti KUPCA o točnoj cijeni.

Cijena uključuje PDV i sva ostala primjenjiva davanja.

NAČIN ISPORUKE.
DRUŠTVO će ispuniti svoje ugovorne obveze u roku od najviše jednog dana od datuma slanja obavijesti KUPCU o potvrdi NARUDŽBE. Ako DRUŠTVO ne može izvršiti UGOVOR zato što proizvod nije dostupan, obavijestit će KUPCA o toj okolnosti.

Ako prvotno naručeni proizvod nije dostupan, DRUŠTVO može KUPCU isporučiti sličan proizvod po istoj cijeni isključivo nakon što o tome obavijesti KUPCA i dobije njegovu suglasnost.

NAČIN PLAĆANJA

Cijena, način plaćanja i rok plaćanja navedeni su u NARUDŽBI. DRUŠTVO će KUPCU izdati račun za proizvode i usluge koji će biti isporučeni, a KUPAC je dužan dostaviti sve podatke potrebne za izdavanje računa u skladu s važećim zakonodavstvom.

Gotovinsko plaćanje: Plaćanje gotovinom obavlja se u cijelosti, u bugarskim levima, prilikom isporuke ili preuzimanja proizvoda.

Bankovna doznaka: Plaćanje bankovnom doznakom obavlja se isključivo na temelju predračuna koji je izdalo DRUŠTVO, nakon telefonske potvrde narudžbe s prodajnim savjetnikom.

Roba se isporučuje nakon potvrde plaćanja.

DRUŠTVO će osigurati odgovarajuće pakiranje robe i predaju pripadajućih dokumenata KUPCU.

Vlasništvo nad proizvodima i uslugama prelazi na KUPCA u trenutku plaćanja.

UVJETI POVRATA 

Prema važećem zakonodavstvu potrošač ima pravo pisanim putem obavijestiti trgovca da odustaje od kupnje, bez plaćanja penala i bez navođenja razloga, u roku od 10 radnih dana od primitka robe, odnosno u slučaju usluga od sklapanja ugovora.

Potrošač stoga ima pravo vratiti kupljeni proizvod bez plaćanja penala i bez navođenja razloga u roku od 10 radnih dana od njegova primitka, pri čemu snosi izravne troškove povrata.

Napominjemo da, ako proizvodi za koje je zatražen povrat imaju oštećenu ili nepotpunu ambalažu, tragove uporabe, ogrebotine, oštećenja od udaraca ili električnog udara ili im nedostaje dodatna oprema, zadržavamo pravo odlučiti hoćemo li prihvatiti povrat ili umanjiti vrijednost proizvoda za određeni iznos. Taj će iznos biti priopćen nakon procjene štete.

Ako potrošač iskoristi zakonsko pravo na povrat robe, njezina vrijednost bit će vraćena najkasnije u roku od 14 dana od povrata.

USTUPANJE I PODUGOVARANJE.

Prodavatelj može trećoj strani ustupiti i/ili povjeriti usluge povezane s izvršenjem NARUDŽBE, uz obavještavanje KUPCA i bez potrebe za njegovom suglasnošću.
DRUŠTVO će uvijek odgovarati KUPCU za sve ugovorne obveze.

UVJETI ISPORUKE

DRUŠTVO će proizvode isporučiti u rokovima navedenima na INTERNETSKOJ STRANICI za naručeni proizvod na dan slanja NARUDŽBE ili u roku od najviše 14 dana od dana kada je KUPAC poslao NARUDŽBU, osim ako se stranke nisu drukčije dogovorile.

Ako DRUŠTVO ne može izvršiti UGOVOR zato što proizvod ili usluga više nisu dostupni, obavijestit će KUPCA o nedostupnosti. Iznosi koje je KUPAC platio za nedostupni proizvod ili uslugu bit će vraćeni u roku od najviše 14 dana.

Ako rokovi isporuke ne budu ispoštovani, DRUŠTVO će obavijestiti KUPCA o procijenjenom roku izvršenja isporuke.

Ako DRUŠTVO primi netočne podatke povezane s izdavanjem računa ili isporukom proizvoda, može odbiti izvršiti isporuku, a da se to ne smatra kršenjem UGOVORA, ili odrediti novi rok za izvršenje NARUDŽBE.

PRAVILA PRIVATNOSTI

DRUŠTVO obrađuje osobne podatke prikupljanjem osobnih podataka od KORISNIKA/KUPACA potrebnih za izvršenje UGOVORA te se obvezuje poštovati odredbe Zakona br. 677/2001 o zaštiti osoba u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnim kretanjem takvih podataka.

Podaci koje DRUŠTVO prikupi čuvat će se u bazama podataka, a DRUŠTVO će poduzeti sve potrebne mjere radi njihove zaštite od slučajnog ili nezakonitog uništenja.

Radi izvršenja UGOVORA DRUŠTVO će osobne podatke prikupljene od KUPACA proslijediti kurirskoj tvrtki koja će isporučiti proizvode i bankovnim institucijama preko kojih će se obrađivati internetska plaćanja.

 

PRAVNE INFORMACIJE

ODGOVORNOST DRUŠTVA.
DRUŠTVO nije odgovorno za gubitke prouzročene nepoštovanjem ovih pravila i uvjeta/UGOVORA ili drugih uputa navedenih na INTERNETSKOJ STRANICI.
DRUŠTVO također nije odgovorno za štetu nastalu zbog nefunkcioniranja INTERNETSKE STRANICE ni za štetu proizašlu iz nemogućnosti pristupa određenim poveznicama dostupnima na INTERNETSKOJ STRANICI.

DRUŠTVO nije odgovorno za štetu bilo koje vrste koju KUPAC ili treća strana pretrpe zbog toga što je DRUŠTVO izvršilo neku od svojih obveza iz UGOVORA, kao ni za štetu nastalu korištenjem proizvoda i usluga nakon isporuke, posebno za gubitak proizvoda.

Reklamacije u vezi s nedostacima kupljenog proizvoda/proizvoda mogu se podnijeti putem obrasca za kontakt.

VIŠA SILA.

Nijedna strana neće odgovarati za neispunjenje svojih ugovornih obveza ako je takvo neispunjenje posljedica više sile u skladu s važećim zakonodavstvom.

MJERODAVNO PRAVO – NADLEŽNOST.
Na UGOVOR se primjenjuje bugarsko pravo. Svi sporovi nastali između DRUŠTVA i KUPCA riješit će se sporazumno ili, ako to nije moguće, pred nadležnim bugarskim sudovima u Sofiji.

OBRADA OSOBNIH PODATAKA

Osobni podaci znače sve informacije koje se odnose na identificiranu fizičku osobu ili fizičku osobu koju je moguće identificirati. Osoba koju je moguće identificirati jest osoba čiji se identitet može utvrditi izravno ili neizravno, posebno na temelju identifikacijskog broja ili jednog ili više čimbenika karakterističnih za njezin fizički, fiziološki, psihološki, gospodarski, kulturni ili društveni identitet.

Obrada osobnih podataka znači svaku radnju ili skup radnji koje se obavljaju nad osobnim podacima automatiziranim ili neautomatiziranim sredstvima, kao što su prikupljanje, bilježenje, organiziranje, pohranjivanje, prilagođavanje ili izmjena, dohvaćanje, pregledavanje, uporaba, otkrivanje trećim stranama prijenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, povezivanje ili kombiniranje, blokiranje, brisanje ili uništavanje.

DRUŠTVO bilježi samo osobne podatke koje posjetitelj/KORISNIK/KUPAC dobrovoljno pruži.

U skladu sa zahtjevima Zakona br. 677/2001 o zaštiti osoba u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnim kretanjem takvih podataka, s naknadnim izmjenama i dopunama, DRUŠTVO je obvezno sigurno obrađivati osobne podatke koje su dostavili KORISNICI/KUPCI i koristiti ih isključivo u navedene svrhe. 

DRUŠTVO poštuje pravo na privatnost podataka svake osobe koja pristupa INTERNETSKOJ STRANICI.

DRUŠTVO neće prikupljati osobne podatke KORISNIKA/KUPACA, kao što su ime, adresa, telefonski broj ili adresa e-pošte, u daljnjem tekstu „Osobni podaci”, osim ako KORISNICI/KUPCI sami ne pruže te podatke.

Registracijom na INTERNETSKOJ STRANICI/slanjem NARUDŽBE i unosom osobnih podataka u obrasce za registraciju KORISNICI/KUPCI izjavljuju da su suglasni s uključivanjem svih svojih osobnih podataka u bazu podataka DRUŠTVA te daju izričitu i nedvosmislenu suglasnost da se svi njihovi osobni podaci čuvaju i upotrebljavaju za:

• marketinške aktivnosti putem primanja informativnih ili komercijalnih poruka (ponuda, promocija, reklamnih i marketinških poruka povezanih s djelatnošću DRUŠTVA i trećih strana s kojima DRUŠTVO ima odnose bilo koje vrste) na adrese e-pošte dostavljene DRUŠTVU;
• sudjelovanje u natječajima i promocijama;
• slanje nekomercijalnih ili administrativnih poruka o izmjenama na INTERNETSKOJ STRANICI, administraciji i sličnim pitanjima;
• izradu interne statistike potrebne za poboljšanje kvalitete ponuđenih usluga i ugleda INTERNETSKE STRANICE te stvaranje novih sadržaja, promocija, funkcionalnosti i usluga;
• omogućavanje pristupa dijelovima INTERNETSKE STRANICE s ograničenim pristupom;
• istraživanje tržišta;
• praćenje podataka o prodaji.

DRUŠTVO neće otkrivati informacije o KORISNICIMA/KUPCIMA INTERNETSKE STRANICE bez prethodno pribavljene izričite suglasnosti. Međutim, DRUŠTVO može otkriti informacije i osobne podatke kada je to izričito propisano zakonom.

U skladu sa Zakonom br. 677/2001 KORISNICI/KUPCI imaju pravo na informacije (članak 12.), pristup podacima (članak 13.), intervenciju (članak 14.), prigovor (članak 15.), pravo da ne budu predmet pojedinačne odluke (članak 17.) i pravo na sudsku zaštitu (članak 18.). Također imaju pravo usprotiviti se obradi osobnih podataka koji se odnose na njih i zatražiti njihovo brisanje. Radi ostvarivanja tih prava svaka osoba može podnijeti pisani, datirani i potpisani zahtjev sjedištu DRUŠTVA.

Svaka osoba ima pravo, na temelju opravdanih razloga, usprotiviti se obradi podataka koji se odnose na nju. Ovo pravo na prigovor može biti isključeno za određene obrade propisane zakonom, primjerice obrade koje provode financijska i porezna tijela, policija, pravosudna tijela ili ustanove socijalnog osiguranja. Ova se odredba stoga ne primjenjuje kada je obrada obvezna. Svaka osoba također ima pravo besplatno i bez navođenja razloga usprotiviti se obradi svojih osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga. Više pojedinosti dostupno je na https://www.cpdp.bg/