Obrada osobnih podataka

Politika privatnosti o obradi osobnih podataka

Smatramo da je osiguravanje prava na zaštitu osobnih podataka jedna od temeljnih obveza mufenyomester.hu. Stoga ćemo uložiti sve potrebne resurse i napore kako bismo vaše podatke obrađivali u potpunosti u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 („Opća uredba o zaštiti podataka” ili „GDPR”), kao i sa svim drugim propisima koji se primjenjuju na području Bugarske. Budući da je transparentnost jedno od temeljnih načela ovog pravnog okvira, pripremili smo ovaj dokument kako bismo vas obavijestili o načinu na koji prikupljamo, upotrebljavamo, prenosimo i štitimo vaše osobne podatke kada komunicirate s nama u vezi s našim proizvodima i uslugama, uključujući putem naše internetske stranice ili aplikacije dostupne na vašem mobilnom telefonu.

Zadržavamo pravo povremeno ažurirati i mijenjati ovu Politiku privatnosti kako bi odražavala sve promjene u načinu obrade vaših osobnih podataka ili promjene zakonskih zahtjeva. U slučaju takve promjene objavit ćemo izmijenjenu verziju Politike privatnosti na našoj internetskoj stranici. Stoga vas molimo da povremeno provjerite sadržaj ove Politike privatnosti.

Tko smo i kako nas možete kontaktirati

mufenyomester.hu trgovački je naziv društva EVOLVE IT SRL, pravne osobe bugarske nacionalnosti sa sjedištem na adresi Dondukov 53, Ćustendil, jedinstvenog poreznog registracijskog broja RO35561561 (u daljnjem tekstu „mufenyomester.hu” ili „mi”). Za potrebe propisa o zaštiti podataka djelujemo kao voditelj obrade kada obrađujemo vaše osobne podatke.

Uvijek smo otvoreni za vaša mišljenja i želimo vam pružiti sve dodatne informacije koje su vam potrebne u vezi s obradom vaših podataka. Preporučujemo da se obratite službeniku za zaštitu podataka društva mufenyomester.hu putem adrese office@mufenyomester.hu ili poštom odnosno kurirskom službom na adresu: Zapadna industrijska zona, Str. Progresului 102-108, Sp. AD4 Bucuresti, Romania, uz napomenu: za službenika za zaštitu podataka društva mufenyomester.hu.

Koje kategorije osobnih podataka obrađujemo

Vaše osobne podatke obično prikupljamo izravno od vas, tako da imate kontrolu nad vrstom informacija koje nam pružate. Primjerice, od vas dobivamo sljedeće informacije:

• Kada izvršite narudžbu, pružate nam informacije kao što su: željeni proizvod, ime i prezime, adresa za dostavu, podaci za izdavanje računa, način plaćanja, način dostave i telefonski broj.
• Također možemo prikupljati i dodatno obrađivati određene informacije o vašem ponašanju tijekom posjeta našoj internetskoj stranici ili upotrebe mobilne aplikacije kako bismo prilagodili vaše internetsko iskustvo i ponudili vam ponude prilagođene vašem profilu. Više pojedinosti o tome možete pronaći u odjeljku o svrhama obrade u nastavku.
• Na našoj internetskoj stranici i u mobilnoj aplikaciji možemo pohranjivati i prikupljati informacije putem kolačića i sličnih tehnologija u skladu s Politikom kolačića.
• Ne prikupljamo niti na drugi način obrađujemo osjetljive podatke koje Opća uredba o zaštiti podataka svrstava u posebne kategorije osobnih podataka. Također ne želimo prikupljati niti obrađivati podatke maloljetnika mlađih od 16 godina.

Koje su svrhe i pravne osnove obrade

Vaše osobne podatke upotrebljavat ćemo u sljedeće svrhe:

1. Pružanje usluga mufenyomester.hu u vašu korist

Ova opća svrha, ovisno o slučaju, obuhvaća sljedeće:

a) Obradu narudžbi, uključujući njihov primitak, provjeru, slanje i izdavanje računa;
b) Rješavanje otkazivanja ili problema bilo koje vrste povezanih s narudžbom ili kupljenom robom odnosno uslugama;
c) Povrat proizvoda u skladu sa zakonskim odredbama;
d) Povrat vrijednosti proizvoda u skladu sa zakonskim odredbama;
e) Pružanje usluga podrške, uključujući odgovaranje na vaša pitanja o narudžbama ili proizvodima mufenyomester.hu.

Obrada vaših podataka u te svrhe u većini je slučajeva nužna za sklapanje i izvršavanje ugovora između vas i društva mufenyomester.hu. Određene aktivnosti obrade obuhvaćene tim svrhama zahtijevaju i primjenjivi propisi, uključujući porezne i računovodstvene propise.

2. Poboljšanje naših usluga

Želimo vam pružiti najbolje iskustvo internetske kupnje. U tu svrhu možemo prikupljati i upotrebljavati određene informacije povezane s vašim ponašanjem pri kupnji, pozvati vas da nakon završetka narudžbe ispunite ankete o zadovoljstvu ili provoditi ankete i istraživanja tržišta izravno ili uz pomoć partnera.

Te aktivnosti temeljimo na našem legitimnom interesu za obavljanje poslovnih aktivnosti, pri čemu uvijek vodimo računa da vaša temeljna prava i slobode ne budu ugroženi.

3. U marketinške svrhe

Želimo vas obavještavati o najboljim ponudama proizvoda i usluga koji vas zanimaju. U tu svrhu možemo vam slati različite vrste poruka, poput e-pošte, SMS poruka, telefonskih poziva, mobilnih push obavijesti i web push obavijesti. Te poruke mogu sadržavati opće i tematske informacije, informacije o proizvodima koji su slični ili nadopunjuju proizvode koje ste kupili, informacije o ponudama ili promocijama, informacije o proizvodima dodanima u odjeljak „Moja košarica” ili proizvodima za čiju ste kupnju pokazali interes, kao i druge komercijalne poruke, poput istraživanja tržišta i ispitivanja javnog mnijenja. Također možemo prikazivati personalizirane preporuke na našoj internetskoj stranici i u aplikaciji za pametne telefone. Kako bismo vam pružili informacije koje odgovaraju vašim interesima, možemo upotrebljavati određene podatke o vašem ponašanju pri kupnji, primjerice proizvode koje ste pregledali, dodali na popis želja ili kupili, radi izrade vašeg profila. Uvijek osiguravamo da se takva obrada provodi uz poštovanje vaših prava i sloboda te da odluke donesene na temelju nje nemaju pravne učinke za vas niti na drugi sličan način značajno utječu na vas.

U većini slučajeva svoje marketinške poruke temeljimo na vašoj prethodnoj privoli. Svoju odluku možete promijeniti i povući privolu u bilo kojem trenutku:

– Pristupanjem poveznici za odjavu koja se nalazi u porukama koje primate od nas; ili
– Kontaktiranjem društva mufenyomester.hu putem prethodno navedenih podataka za kontakt.

U određenim situacijama svoje marketinške aktivnosti možemo temeljiti na legitimnom interesu za promicanje i razvoj poslovanja. Kad god informacije o vama upotrebljavamo na temelju legitimnog interesa, poduzimamo sve potrebne mjere kako bismo osigurali da vaša temeljna prava i slobode ne budu ugroženi. U bilo kojem trenutku možete zatražiti da prestanemo obrađivati vaše osobne podatke u marketinške svrhe putem prethodno opisanih načina, a mi ćemo postupiti u skladu s vašim zahtjevom.

4. Zaštita naših legitimnih interesa

U određenim situacijama možemo upotrebljavati ili dijeliti informacije radi zaštite svojih prava i poslovanja. To obuhvaća:

– Mjere za zaštitu internetske stranice mufenyomester.hu i njezinih korisnika od kibernetičkih napada;
– Mjere za sprječavanje i otkrivanje pokušaja prijevare, uključujući prosljeđivanje informacija nadležnim javnim tijelima;
– Mjere za upravljanje različitim drugim rizicima.

Opća pravna osnova za te vrste obrade naš je legitimni interes za zaštitu poslovnih aktivnosti. Osiguravamo da sve mjere koje poduzimamo održavaju ravnotežu između naših interesa i vaših temeljnih prava i sloboda.

U određenim slučajevima obradu također temeljimo na zakonskim odredbama, kao što je obveza osiguravanja zaštite robe i imovine predviđena primjenjivim propisima.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke

Vaše ćemo osobne podatke u pravilu čuvati dok ne zatražite njihovo brisanje. U bilo kojem trenutku možete zatražiti brisanje određenih informacija, a mi ćemo postupiti u skladu s takvim zahtjevima, uz uvjet da zadržimo određene informacije, uključujući nakon zatvaranja računa, kada to zahtijevaju primjenjivi propisi ili naši legitimni interesi.

Kome prosljeđujemo vaše osobne podatke

Kada je to primjenjivo, neke od vaših osobnih podataka možemo proslijediti ili omogućiti pristup sljedećim kategorijama primatelja:

– Pružateljima kurirskih usluga;
– Pružateljima platnih i bankarskih usluga;
– Pružateljima marketinških i telemarketinških usluga;
– Pružateljima usluga istraživanja tržišta;
– Pružateljima IT usluga;
– Drugim društvima s kojima razvijamo zajedničke programe za ponudu svoje robe i usluga na tržištu.

Ako smo to obvezni učiniti prema zakonu ili ako je to potrebno radi zaštite legitimnog interesa, određene osobne podatke možemo otkriti i javnim tijelima.

Osiguravamo da se pristup vašim podacima privatnih trećih strana odvija u skladu sa zakonskim odredbama o zaštiti podataka i povjerljivosti informacija, na temelju ugovora sklopljenih s tim stranama.

U koje države prenosimo vaše osobne podatke

Vaše osobne podatke trenutačno pohranjujemo i obrađujemo na području Rumunjske i Bugarske.

Neke od vaših osobnih podataka možemo prenijeti subjektima koji se nalaze unutar ili izvan Europske unije, uključujući države za koje Europska komisija nije utvrdila da osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka.

Uvijek ćemo poduzimati mjere kako bismo osigurali pažljivo postupanje pri svakom međunarodnom prijenosu osobnih podataka radi zaštite vaših prava i interesa. Prijenosi pružateljima usluga i drugim trećim stranama uvijek će biti zaštićeni ugovornim obvezama i, kada je primjenjivo, drugim zaštitnim mjerama, kao što su standardne ugovorne klauzule koje je donijela Europska komisija ili certifikacijski sustavi poput sustava Privacy Shield za zaštitu osobnih podataka prenesenih iz EU-a u Sjedinjene Američke Države.

U bilo kojem trenutku možete nas kontaktirati putem prethodno navedenih podataka za kontakt kako biste saznali više o državama u koje prenosimo vaše podatke i zaštitnim mjerama koje smo uveli u vezi s tim prijenosima.

Kako štitimo sigurnost vaših osobnih podataka

Predani smo osiguravanju sigurnosti osobnih podataka primjenom odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera u skladu s industrijskim standardima.

Vaši osobni podaci prenose se uz uporabu suvremenih algoritama za šifriranje i pohranjuju na zaštićenim poslužiteljima, uz osiguranu redundantnost podataka.

Za obradu plaćanja koristimo se uslugama pružatelja platnih usluga Stripe i Revolut. Sve informacije o plaćanju šifrirane su HTTPS tehnologijom uz TLS 1.2 šifriranje.

Unatoč mjerama poduzetima radi zaštite vaših osobnih podataka, imajte na umu da prijenos informacija putem interneta ili drugih javnih mreža nije potpuno siguran. Postoji rizik da neovlaštene treće strane vide i upotrijebe podatke. Ne možemo snositi odgovornost za ranjivosti sustava koji nisu pod našom kontrolom.

Koja prava imate

Opća uredba o zaštiti podataka priznaje niz prava povezanih s vašim osobnim podacima. Možete zatražiti pristup svojim podacima, ispraviti pogreške u našim evidencijama i/ili prigovoriti obradi svojih osobnih podataka. Također možete ostvariti pravo na podnošenje pritužbe nadležnom nadzornom tijelu ili pokrenuti postupak pred sudom. Kada je primjenjivo, možete ostvariti i pravo na brisanje osobnih podataka, pravo na ograničenje obrade podataka i pravo na prenosivost podataka.

Više informacija o svakom od tih prava navedeno je u nastavku.

Kako biste ostvarili svoja prava, možete nas kontaktirati putem prethodno navedenih podataka za kontakt. Ako želite ostvariti ta prava, obratite pozornost na sljedeće:

Identitet. Ozbiljno pristupamo povjerljivosti svih evidencija koje sadržavaju osobne podatke. Stoga zahtjeve koji se odnose na takve evidencije pošaljite putem adrese e-pošte povezane s vašim računom na mufenyomester.hu. U suprotnom zadržavamo pravo provjeriti vaš identitet traženjem dodatnih informacija potrebnih za njegovu potvrdu.

Naknade. Nećemo naplatiti naknadu za ostvarivanje bilo kojeg prava povezanog s vašim osobnim podacima, osim ako je vaš zahtjev za pristup informacijama neutemeljen, učestalo ponavljan ili pretjeran. U takvim ćemo okolnostima naplatiti razuman iznos. O svim primjenjivim naknadama obavijestit ćemo vas prije obrade zahtjeva.

Rok za odgovor. Nastojimo odgovoriti na sve valjane zahtjeve u roku od najviše mjesec dana, osim ako je zahtjev posebno složen ili ste podnijeli više zahtjeva. U tom ćemo slučaju odgovoriti u roku od najviše dva mjeseca. Obavijestit ćemo vas ako nam je potrebno više od mjesec dana. Možemo vas zamoliti da precizno navedete koje informacije želite primiti ili što vas zabrinjava. To će nam pomoći da brže postupimo i skratimo vrijeme potrebno za odgovor na vaš zahtjev.

Prava trećih strana. Nismo obvezni postupiti prema zahtjevu ako bi to negativno utjecalo na prava i slobode drugih ispitanika.

Vaša prava